Esse é o bate papo sobre os desafios da Amazon Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Raíssa Lopes Ninomiya Marketplace Manager na Amazon Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Como em uma operação tão GIGANTE como a Amazon conseguimos ter times comerciais, TI, Compras, Marketing, Kindle, Prime, Marketplace integrados?
- Sabemos que o time da Amazon como um todo é muito bem separado por áreas, mas o que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas?
- Uma empresa tão grande como a Amazon precisa estar ali no dia a dia inovando sempre e vemos isso desde o kindle, prime e mais inovações, principalmente no E.U.A.Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio?
- A Amazon já é marketplace há muitos anos, desde que isso nem era falado no Brasil nos EUA. Como foi adaptar a realidade americana de marketplace para a brasileira? Existem de fato muitas diferenças?
- Experiência do usuário é um tema recorrente aqui no bate papo, como a empresa consegue em todos os seus segmentos pensar na experiência do usuário de ponta a ponta? Do site até o pós venda? Lembrando que o site da Amazon é site que mais dá show no sentido de recomendações (são perfeitas) e tempo de carregamento, esse então é quase instantâneo.
- Falando agora sobre estratégias de mídia. Sabemos que a empresa possui uma operação de mídia SURREALMENTE GRANDE, como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos? Essa verba também é pensada em metas para o estoque da loja e para o dos lojistas? Existe essa separação?
- Uma das coisas que sabemos que afeta demais o varejo é o estoque e a entrega. Como a empresa trabalha os sellers e seu próprio time comercial para seguir com profundidade de estoque e sem ruptura em datas comemorativas?
- Qual foi o principal desafio da Amazon em sua operação no Brasil?
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