Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Dufry onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Gabriel Prata, Coordenador de Marketing Digital da Dufry.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- Como funciona o ECommerce da Dufry? As pessoas conseguem comprar e receber em casa, é só para retirada nos aeroportos, como funciona? Existe um valor máximo para o pedido?
- Como funciona o processo de retirada do pedido? Como é na prática isso?
- Como é trabalhado e analisado as estratégias de mídia e resultados das ações do Ecommerce? Como é realizada hoje a estratégia de mídia e como analisam os resultados?
- Hoje, é permitido realizar as compras totalmente via WhatsApp ou até mesmo só finalizar a compra via WhatsApp, após o usuário colocar o produto no carrinho. Como funciona na prática essa compra?
- Além do que falamos sobre o WhatsApp, o site também possui o checkout e o checkout rápido. Quais as diferenças entre eles e o que isso agrega ao consumidor e em resultados a Dufry?
- A empresa destaca MUITO o Red By Dufry, seu programa de relacionamento que fornece descontos exclusivos e basicamente o que vocês estão fazendo são estratégias de retenção e CRM. Como funciona isso para um Ecommerce que necessita que o consumidor esteja em viagem para usufruir desse benefício e como é na prática implementar isso?
- Quais são as dicas que você deixa para quem está nos ouvindo e possui um Ecommerce ou trabalha em um Ecommerce?
DICA FINAL…
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