Esse é o bate papo sobre Gestão de CRM, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner debate o assunto com as participações ilustres de Juliana Valladares Travassos da Reserva Mini,Pedro Ivo da Dito CRMe Paulo Ballestero do Zona Sul.
Nesse bate papo falamos sobre:
- Ouvimos falar muito de CRM, mas qual é a função real?
- A base do CRM é a coleta de informação. Como é o processo para vocês e como decidem o que coletar?
- União dos dados de loja física e online. O Cliente é um só.
- Como transformar esses dados em ações?
- Como escolher uma ferramenta de CRM?
- Dúvida, consigo operar sozinho com eficácia ou ideal é um especialista?
- Case Outershoes.
- Case Reserva Mini.
- Dica Final.
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