Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Leveros, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de André Pazera, Head de Ecommerce na Leveros.
Nesse bate-papo falamos sobre:
- A Leveros é muito conhecida pela venda de Ar Condicionado, e mais precisamente Split. Poucos sabem, mas o armazenamento e a logística não são fáceis. O Splits é dividido em Condensadora e Evaporadora. Dito isso, como vocês fazem a gestão de estoque e logística de um produto nada fácil?
- Vender Ar Condicionado não é fácil, são muitas as dúvidas que vem na cabeça do consumidor e diferente de uma loja física que você possui o vendedor para dar assistência a essa venda, no online não temos. Como a Leveros trabalha a usabilidade do site para promover a melhor experiência para o cliente e consequentemente a conversão?
- Falando ainda de Experiência, Ar Condicionado, não é algo tão simples de instalar e após a compra essa é uma grande dor para o consumidor e uma excelente oportunidade para Upsell da Leveros, como vocês trabalham isso?
- Sobre Mídia agora, a Leveros não vende só Ar Condicionado, vende também eletrodomésticos, automação residencial e possui um grande foco em energia solar. Como é a estratégia de mídia para conseguir falar com esse consumidor? Facebook, Google Ads, Conteúdo?
- Hoje a Leveros também vende em Marketplace? Essa é uma estratégia da companhia para ter mais um canal de vendas ou vocês possuem alguma estratégia específica para estar dentro de marketplace? Caso não vendam, o que fez vocês tomarem essa decisão?
- Por último e não menos importante, CRM! Uma coisa muitas vezes negligenciada por PMES, mas que faz uma diferença GRITANTE para diminuir o Custo de Aquisição de cliente e aumentar o Life Time Value. Hoje como vocês trabalham o CRM?
- DICA FINAL...
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