Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Mobiloc, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Alexandre Malafaia diretor administrativo na Mobiloc e Carlos Machado sócio administrador na Mobiloc.
Nesse bate papo falamos sobre:
- O negócio de vocês é MUITO diferente, eu jamais imaginaria vender produtos hospitalares pela internet, em site próprio ou marketplace. Por conta disso, já começo com uma pergunta fácil: como é a logística e armazenamento desses produtos?
- Frete e prazo de entrega devem ser uma pedra no sapato de vocês. Como vocês conseguem operar o ecommerce contornando prazos de entrega e valores altos de frete?
- Uma terceira pergunta que já surge é como encontrar esses clientes? Estamos falando de um público B2B em sua maioria, quais as estratégias de mídia e quais mídias vocês utilizam?
- Estimo que uma das receitas de sucesso e fôlego financeiro para o negócio seja trabalhar MUITO bem o CRM, para diminuir o CAC (O custo de aquisição) e aumentar o LTV (Life time value) e com isso conseguir performar muito bem. Como hoje a Mobiloc executa essas estratégias?
- Vocês deixam um ícone de whatsapp durante toda a trajetória do site. Como é a utilização desse canal para o negócio de vocês e ele é importante para as vendas? Rola realmente uma venda assistida assim?
- Por último e não menos importante, a experiência do usuário é algo obrigatório aqui no Bate Papo, como a Mobiloc trabalha a experiência do usuário desde o site até a entrega? O que vocês fazem para transmitir UAU para seus consumidores?
Site > www.batepaposobreecommerce.com.br
Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br
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