Esse é o bate papo sobre o ecommerce do Super Mercado Zona Sul, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Paulo Ballestero, head of ecommerce & CRM no Super Mercado Zona Sul e Juliana Peres, coordenadora de CRM no Super Mercado Zona Sul.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A Operação de Supermercado online é um tanto quanto complexa, produtos perecíveis, logística, armazenamento e tudo mais. Como hoje essa operação afeta o negócio Zona sul online e como vocês se organizam? CD próprio, CDS dos mercados mais próximos das residências?
- Sabemos que o cliente é um só. Como no dia a dia vocês conseguem integrar essas informações para passar a melhor experiência para o consumidor, seja na loja física ou no online?
- Sabemos que o time do Zona Sul como um todo é muito bem separado pelas áreas, mas o que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas?
- Falando agora dos cargos de gerentes, diretores e afins. Como eles podem executar o seu trabalho no dia a dia sem serem os bombeiros da operação? Sem ficar ali apagando fogo...
- Uma empresa tão grande como o Zona Sul precisa estar ali no dia a dia inovando sempre e vemos isso desde a loja física. Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio?
- Falando agora sobre estratégias de mídia. Sabemos que a empresa possui uma operação de mídia bem ativa, como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos?
- Por último e não menos importante, como o time comercial, marketing e ecommerce trabalham juntos nas datas comemorativas como dia das mães, carnaval, páscoa, natal e afins? Se não tiver produto, nenhuma mídia faz mágica né?
- Dicas finais para o mercado.
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