Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da ViX Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Ana Julia Tavares Head of E-commerce and Digital na ViX Brasil e Patrícia Fernandes Gerente de e-commerce na ViX Brasil.
Nesse bate papo falamos sobre:
- A VIX Paula Hermany é uma marca brasileira de moda praia, mas que faz tanto sucesso no Brasil como também nos E.U.A, inclusive com 2 sites e lojas espalhadas. Como que é na prática desenvolver um produto de moda praia que atenda aos 2 públicos?
- Duas questões que sempre afetam qualquer site de moda são a ruptura de estoque e produtos em promoção. Quando falamos na ruptura é mais no sentido de atrelar marketing e comercial para conseguirmos ter profundidade e vender bem durante a coleção regular e quando falamos em promoção, o principal foco aqui é OFF. Como a Vix hoje consegue resolver esses 2 pontos no seu dia a dia? Ter uma venda maior em coleção regular do que em OFF e conseguir ter uma profundidade que faça nesses momentos a venda estourar?
- A VIX possui 3 marcas: Vix, Sofia e Ella. Como no dia a dia conseguem trabalhar de uma forma bem próxima para que as marcas conversem e não concorram? São personas bem definidas, estratégias diferentes?
- Sabemos que no Brasil não tem muito essa "de" época fria, principalmente no Rio de Janeiro. Mas como a Vix trabalha a sua estratégia de vendas, mix de produtos, metas de acordo com meses de alta e baixa venda? Como continuar faturando quando está frio? (Aqui é falar um pouco sobre a Vix ter roupas e afins)
- Experiência do usuário é um tema OBRIGATÓRIO aqui no podcast, por conta disso como que a Vix trabalha a experiência do usuário desde o acesso ao site até a entrega? Como que a empresa consegue analisar e executar uma boa entrega, bom atendimento e também, é claro, um bom site?
- Para finalizar agora, quais as estratégias a VIX utiliza para realizar o up e o cross sell para alavancar o ticket médio?
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