Hola, bienvenidos a una nueva edición de Conecta Week. Un podcast semanal en el que reunimos algunas de las noticias más relevantes en torno al marketing digial, el comercio electrónico y el canal de distribución.
Comenzamos la semana identificando cuál es el customer journey en el sector de la distribución. El consumidor actual cuenta con la oportunidad de recurrir a cualquiera de nuestros competidores en el caso de no estar satisfecho con nuestros productos, servicios y, en general, experiencia. Un solo clic es necesario para que perdamos a un cliente y termine en manos de un competidor.
Siguiendo con el sector B2B, heredamos el concepto de última milla del ámbito de la logística e identificamos su importancia. Los equipos de generación de demanda tienen la clave en términos de desarrollo y expansión del negocio. Sin embargo, y al igual que ocurre en logística, no tiene sentido invertir en las primeras etapas si, a posteriori, no se puede realizar un seguimiento en las etapas finales.
Damos paso a la experiencia de usuario en B2B. Concretamente, a cómo una metodología basada en la agilidad puede ayudar a la operativa de nuestro negocio.
Los programas Agile CX permiten a las organizaciones B2B a estar en constante actualización en lo relativo con el comportamiento de los consumidores.
¿Cómo podemos gestionar de manera correcta nuestra cadena de suministros? El objetivo es que ésta, como el resto de las etapas de nuestro negocio, estén lo suficientemente optimizadas para que puedan resolver todas las necesidades con las que cuenta nuestro negocio.
Por último, concluímos con un interesante dato que nos muestra un estudio llevado a cabo por parte de Atlas VPN. Apoyados en un clima en el que la protección de nuestros datos y la privacidad se ha convertido en uno de los grandes objetivos para una gran cantidad de empresas, el 73% de los usuarios afirma que estaría dispuesto a ceder sus datos a cambio de una bonificaicó que, para la empresa mencionada previamente, se sitúa en los 20€.
En el apartado de subvenciones, recuerda que el plazo para el Segmento II del Programa KIt Digital está próximo a abrir sus puertas. No te olvides de concetar tu cita con nuestro equipo de especialistas, cuyo link se encuentra en la descripción de este episodio, para que te guiemos durante todo el proceso. ¡Te esperamos!
