A empatia cognitiva nos permite entender a realidade das outras pessoas sem ficarmos impregnados com suas emoções.
É simplesmente entender o que a pessoa tóxica pode estar passando, porque atrás de um perfil assim, pode ter alguém com uma depressão disfarçada, alguém com baixa auto-estima ou com problemas pessoais.
Ajudar sem julgar nos enriquece.