¿Recuerdas lo que hablamos al inicio?
Recordemos dos cosas: el conflicto es resultado de una serie de acontecimientos previos que han llevado las cosas a la situación presente, siendo este un proceso como tal, en el que además, tiene un inicio que es la comprensión y abordaje de los personajes que en el intervienen.
1.-Tipología del conflicto
2.-Estilos de respuestas ante el conflicto
Y para adecuar nuestras acciones de intervención de modo que sean verdaderamente oportunas y eficaces necesitamos conocer todos los antecedentes comprender en una línea del tiempo “el suceso” en cuestión.
Etapas:
*Pre conflicto
*Confrontación
*Crisis
*Resultado
*Posconflicto
Ahora ya sabes que la gestión y resolución de conflictos también es un proceso, existen herramientas de análisis si quieres conocerlas dejame saber con un Emoji
Para que el próximo post sea de herramientas de análisis.
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