Cada cliente é único e nosso cuidado sempre deve ser específico para cada persona. É necessário entender seu cliente para atender ele de forma eficaz.
O mapeamento da jornada é muito importante para auxiliar você no contato com o cliente!
Minutagem:
00:02 - Introdução
00:18 - Importância de cada persona
00:36 - Resolução
00:48 - Finalização
De que maneira você lida com as diferentes personas presentes no seu atendimento? Deixe sua resposta nos comentários!
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