En éste episodio Hugo Brunetta nos cuenta acerca de la experiencia del cliente y cómo ello impacta en la estrategia de negocio de diferentes empresas.
Hugo es considerado una de las personas más
influyentes en el campo del Customer Relationship Management (CRM) y Customer Experience, habiendo formulado teorías y metodologías relacionadas a la rentabilización de la relación con el cliente.
Acompáñennos en éste interesante recorrido de su mano.
