Christina parle de l'importance de l'équation du résultat lorsque l'on tente d'atteindre un objectif, et a souligné les avantages de l'utilisation de l'outil PCM pour améliorer la communication.
Elle évoque également la nécessité de décoder la communication pour éviter les malentendus et les tensions, et de prendre le contrôle de la communication pour obtenir de meilleures relations.
Enfin, elle mentionne une prochaine session de formation en personne à Saint-Jérôme, Laurentides à partir du 10 juin.
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