A escuta ativa é uma técnica que auxilia a manter um diálogo eficiente, em que o ouvinte é capaz de realmente interpretar e assimilar todo o conteúdo que é expresso pelo interlocutor, de forma sincera.
uma ferramenta de comunicação que está dentro do conceito de comunicação. A partir do momento em que uma pessoa se coloca para conversar com outra e presta atenção na sua fala, deve demonstrar um interesse verdadeiro pelo assunto.
é uma postura de vida diante a forma de escutar as pessoa. E, claro, de nos colocar sempre no lugar de nosso interlocutor, ou seja, é uma técnica que propõe a aceitação incondicional e a reflexão imparcial da experiência do outro, ainda que não haja uma concordancia com a exposto.
A verdade que com a escuta ativa é possível que você separe a real situação de um problema, determinando se o discurso apresentado trata - se realmente de um fato ou de uma mera percepção.
Desenvolvendo assim uma empatia e entendimentos das aflições e angustias de quem expõe seu pensamento ou sua opnião.
