Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, obtendo o retorno esperado. Quando funciona bem, cria um canal aberto que permite o diálogo entre as partes e maior colaboração. Esse tipo de comunicação deve ser utilizado em qualquer situação, seja ela profissional ou pessoal e os benefícios são excepcionais para ambas as partes.
É preciso ainda que saiba falar e escrever bem, pronunciando corretamente as palavras, organizar bem suas ideias para expor com clareza o que quer dizer e saber qual a melhor maneira de se comunicar para atingir cada tipo de pessoa. Neste caso o como comunicar é tão importante como a comunicação propriamente dita.
Para tal necessitamos que a linguagem para a boa comunicação seja bem definida, pois a linguagem é um sistema organizado de sinais, palavras ou textos que servem como meio de comunicação para compartilharmos as nossas experiências com outras pessoas, aprender, ensinar e etc. Desta forma, tanto por meio da linguagem verbal quanto da linguagem não-verbal, o indivíduo representa o mundo e exprime o seu pensamento levando a quem escuta o entendimento de sua dissertação.
