Tässä Sales & Marketing Talk Show jaksossa keskustelemme asiakaskokemuksesta.
Kutsuin vieraaksi Nordic Business Forumin asiakaskokemusjohtaja Salla Sepän. Keskustelemme jaksossa seuraavista aiheista:
✔️Miksi niin monet yritykset tyytyvät keskinkertaisuuteen ja kuinka opittaisiin tavoittelemaan suuria asiakaskokemuksen osalta?
✔️Mistä hyvä asiakaskokemus koostuu?
✔️Ihmiset ovat asiakaskokemuksen ytimessä. Kuinka NBF varmistaa, että kaikki heidän työntekijät & kumppanit tekevät töitä asiakaskokemuksen eteen?
✔️ Kuinka asiakaskokemusta tulisi johtaa?
Linkki jaksossa mainittuun kirjaan:
https://shop.almatalent.fi/menestys-syntyy-asiakaskokemuksesta
