Como vendedores, no siempre todo se trata de lograr ventas. En muchas otras oportunidades nos va a tocar salvar las que ya hemos conseguido. ¡Y ahí no podemos fallar! ¿Cuántas veces recibiste una queja de un cliente, o un pedido de baja, y no supiste cómo reaccionar? Definitivamente “Lo derivo con el área correspondiente” NO es la respuesta correcta.
En este podcast nos acompaña Mariana Cutuli, líder de ventas en USS Seguridad, quien nos cuenta su experiencia sobre el tema. Junto a ella repasaremos algunos consejos para actuar ante reclamos o pedidos de baja y no sólo no tenerles miedo sino abrazarlos, ya que son las mejores oportunidades para fidelizar a nuestros clientes. ¿Qué esperamos?... ¡el momento es ahora!
