En este episodio toqué el tema de la diferencia entre valor agregado y diferencial. No son lo mismo y muchas veces los confundimos. Lo que sí no podemos negar es, que valor agregado ya es cosa del pasado.
Hablamos también sobre los beneficios de tener un buen diferencial, menciono algunos ejemplos y la manera en cómo comunican dichos diferenciales.
Me tocó contestar una pregunta, sobre cuándo es el mejor tiempo para aumentar nuestros precios y otra sobre, cuál es el rasgo característico más importante de una empresa reconocido por su gran servicio al cliente.
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