A Arte de Ouvir
“Ouvir é uma das maiores habilidades de liderança,mas também uma das menos praticadas. Quem escuta de verdade capta mais do quepalavras: entende emoções, percepções e necessidades. Quer se tornar alguémmais influente? Fale menos, ouça mais. Às vezes, a resposta já está no silênciodo outro.”
