Wenn jemand weiss, wie Kundenbetreuung richtig funktioniert, dann ist es Tanja. Sie hat die Supportabteilung für die Firma bexio AG aufgebaut. Sie stieg ein, als die Firma etwas mehr als 300 Kunden hatte und mittlerweile sind es über 40'000. Gemeinsam mit ihr diskutiere ich darüber, was es für eine optimale Kundenbetreuung in einem Unternehmen (egal welche Branche) benötigt.
