В гостях — Ирина Лазарева, E-commerce Manager, Högl Russia. Högl — австрийский бренд, производитель обуви, представленный в России сетью из 30 магазинов.
Содержание:
1:14 О семейных ценностях компании.
4:13 Как сказалась пандемия на продажах?
6:18 Как использовали ресурсы закрытых магазинов?
8:16 О е-коммерсе в Högl Russia
10:22 Кто целевая аудитория?
10:21 Как обеспечить премиальность сервиса, работая с внешними подрядчиками?
14:41 О перспективах в онлайне.
17:36 О маркетинге и лояльных клиентах
20:31 О маркетплейсах и сложностях работы с ними
25:43 Об ошибках: «Я бы выбрала, чтобы клиент был счастлив и прощал ошибки»
27:08 Борис о работе с репутацией в Forofice: «Понадобилось два месяца чтобы почистить ккарму»
29:02 О второй волне: "У нас куча дел, нам не до второй волны»
Мы в интернете
Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.
Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.
Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.
Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.
Текстовые форматы на VC.ru.
Статьи на РБК Про.
