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洛杉磯縣正式對Grubhub提出告訴,指出Grubhub自消費者、外送員與餐廳不當獲利,要求Grubhub不得再犯,並應繳付罰款與給與賠償。 洛縣縣委會主席指出,此一法律行動代表洛縣絕不允許企業欺瞞消費者、占商家的便宜,還剝削外送員。
Grubhub給電視台的聲明則說,他們一直試圖與洛縣縣委會溝通,並確認需要改善的項目,對於縣府的提告他們很失望,但也會在法庭上積極證明自己一切合法。

洛縣51頁的陳報狀列舉Grubhub多項不當之處。 其例之一是,宣稱「免費」提供外送服務,但卻偷偷收取費用;不過Grubhub稱,已經沒有這種情況了,現在所有費用都會在結帳前列出。 其二是Grubhub的App宣稱以相關度提供餐廳清單,但事實上卻是以業者繳納的廣告費多寡決定優先順序;Grubhub否認,稱演算法則一直是基於地點、餐廳種類,與消費者過去的消費紀錄。 第三是Grubhub自2020年Proposition
22通過後,就增加「外送員福利金」的說明,誤導消費者可以少給或不給小費,但事實上許多洛縣外送員根本領不到福利金(drivers' benefit fees)。 Grubhub稱他們的說明沒有沒有不當之處,但會再改進說明方式。 最後則是餐廳部分。 Grubhub修改規定,由 Grubhub決定是否全額退費,但部分情況下是因為外送員的失誤而導致客訴,Grubhub的做法卻要餐廳負擔外送員造成的損失;Grubhub則說,相關規定2023年已經修改,並且使餐廳申訴機制更加便利。

 

受AT&T大斷網影響 客戶將獲得5美元補償金

 

就在不久前,美國電信公司AT&T多次發生大範圍斷網事件,且持續多個小時,引發關注。 AT&T發表聲明,就此事件向客戶道歉,並表示將向受影響客戶提供5美元補償。 AT&T還說,公司知道這次事件可能影響了使用者與家人、朋友和其他人的聯繫。 小企業主也可能會受到影響,可能破壞了他們與客戶聯繫的一個重要方式。 根據公司網站上的資訊,AT&T向每個受影響客戶提供價值5美元的話費補貼。