Você é daqueles que pede desculpa o tempo todo? Livros especializados
em comportamento humano consideram que esta atitude é um erro. Será?
Há livros e artigos que tratam do tema com os mais
diferentes títulos. Considerando que pedir desculpas é uma humilhação ou uma
forma desnecessária e prejudicial a imagem pessoal.
Os que associam o pedido de desculpa ao fracasso, afirmam
que pedir desculpas demonstram submissão. Os fortes e poderosos raramente pedem
desculpa.
Porém um estudo da Havard Business School vai contra esta
lógica e demonstra que o pedido de desculpas gera empatia. Pessoas são capazes
de ceder a um pedido ou serem mais empáticas e influenciadas por quem pede
desculpas.
Feita por Alison Wood Brooks, o experimento foi feito com
pessoas que estavam em uma estação do metrô e foram abordadas por uma pessoa
que pediu o celular emprestado. 91% dos que foram abordados se negaram a emprestar.
Porém, quando o pedido de emprestar foi antecedido por um
pedido de desculpas, as coisas mudaram, metade cedeu e emprestou o aparelho. Claro
que o levantamento vai além disso. Mas é uma demonstração de que pedir
desculpas gera empatia.
O levantamento também mostra que as pessoas que pedem
desculpas são consideradas menos arrogantes e preocupadas com os semelhantes.
Aqueles que assumem seus erros demonstram potencial de mudança, resiliência e respeito
pelo próximo.
Se for uma prática automática, quase um tique-nervoso, um
hábito corriqueiro e associado as mais diferentes situações, tende a ser
banalizado. E o que é banalizado não é valorizado. A velha história de que se
dá valor a escassez possivelmente funcione aqui.
Ninguém deve pedir desculpas porque cuida de sim, porque
fala a verdade ou porque tem sucesso na vida. Não somos obrigados a pedir
desculpa pela existência. Somos sim, responsáveis pelos nossos atos, e quando
ele fere alguém, prejudica outra pessoa, colabora com algo que fere os outros, o
pedido de desculpa vale.
Porém, sinceramente, prefiro o defeito de quem sempre pede
desculpas do que a arrogância daquele que considera que não deve nada a ninguém
e de que os outros que suportem a sua presença.
Mas tem momentos em que o pedido de desculpas excede?
