El único factor que no puede sustituir a los humanos son los sentimientos y las emociones, es dónde tenemos que trabajar para acercar al cliente. Dentro de nuestro journey map del cliente debemos de adecuar momentos en el que el cliente sienta conexión y atracción hacia nuestra marca, es decir, generando emociones.
Con @Claudia Sofia dentro del segmento de #MarketerTalks de #MarketersPodcastLab platicamos acerca de cómo crear emociones dentro de mis servicios para atraer y fidelizar al usuario.
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