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国内外のモバイルアプリマーケティングの最新トレンド情報を解説する「Mobile Update // モバイルアップデート」略して「#モバアプ」

もはや相方の稲田よりもゲスト回のほうが多いこの番組！今回はRepro同僚でありCRE(Customer Reliability Engineer)チームの立ち上げメンバーでもあるhiroxyy(ひろきし)と昼メシ食いながらお喋りしました。前後編に分けてお送りします。

前編では新卒のSES時代の仕事内容やRepro転職の経緯、アプリ事業者がプッシュ通知の実装をする際の選定ポイントやよく来る問合せ内容などについて話しました。是非ご視聴ください！ハッシュタグ 「#モバアプ」でご意見ご感想もお待ちしてます！

■ ここが聴きどころ📻

• 新卒のSES時代の経験。自分ではアンコントローラブルな領域が多いことへの危機感


• ReproテクニカルサポートのZero to One


• 問い合わせ種別におけるカスタマーサクセスやセールスとの協同


• よく来る問い合わせNo.1は「Push通知が届きません」


• プッシュ通知の仕組みと自前で実装することの大変さ


• アプリ事業者がPush SDKを入れる際に注意するべきポイント


• プロダクト+サポートが強みになっているReproのPush SDK

■ 参考リンク

• hiroxyyのspeaker deck https://speakerdeck.com/hiroxy


• 受け」のエンジニアから「攻め」のCREへ。チームリーダーを志した男の覚悟の物語 https://culture.repro.io/blog/2018/08/23/2


• プロダクトマネジメントトライアングル　https://tumada.medium.com/product-management-triangle-job-description-d18d1855ef65


• カスタマーエフォートスコア(CES)とは　https://www.zendesk.co.jp/blog/reduce-customer-effort-great-service/


• Google の新しい専門職 : CRE が必要な理由 https://cloudplatform-jp.googleblog.com/2016/10/google-cre.html

■ Speaker

稲田宙人 / Hiroto Inada

• Twitter：https://twitter.com/HirotoInada


• note：https://note.com/hiroto_inada

伊藤直樹 / Naoki Ito

• Twitter：https://twitter.com/n_11o


• note：https://note.com/n_110709

■ Special Guest

林 宏建 / Hirotake Hayashi

• Twitter https://twitter.com/hiroxyy_