D'après une étude de 2020 de Bain& Company augmenter ton taux de fidélisation clients de 5% seulement, peut faire augmenter tes profits de 25% à 95%.
Qu'est-ce que la fidélisation client et surtout comment tu peux la mettre en place : je te raconte tout dans l'épisode.
Bonne écoute 🤗
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