¿Cómo decir no, establecer normas o dar feedback sin parecer borde?- Esta es una de las preguntas que más me hacéis y hoy vamos a hablarlo.
Ya que la comunicación es la herramienta base de todo líder, la que utilizamos cada día con mejores o peores resultados... es importante aprender a comunicarnos de forma que consigamos un impacto positivo en la otra persona, en la convivencia o en la resolución de una situación.
Y esto no se consigue a través de una comunicación agresiva, ofensiva, conflictiva, ni siquiera, pasiva... pero sí necesitamos saber comunicarnos siendo firmes.
Hoy hablamos:
- Qué es ser borde y qué es ser firme
- Cómo conseguir ser firme con una comunicación respetuosa y constructiva
- En qué momentos es necesario ser firme
- y mucho más
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