Tento díl Vám umožní nahlédnout do samotného chodu Linky bezpečí. Věřte, že pomyslnou pokličku nadzvedneme důkladně. Začneme anonymitou. Ta je na Lince důležitým prvek, který dává dítěti bezpečný prostor pro řešení těžkých a citlivých témat. A co v případě ohrožení života dítěte? Přejdeme k otázce, proč jsme dostupní nonstop i o víkendech, svátcích, Vánocích, je to opravdu třeba? Jak Linka spolupracuje se sociálními pracovníky a dalšími složkami? Jak je možné, že může být služba dostupná zdarma? Jak je Linka financována? Jak vypadá samotný provoz, obsazení směn a práce konzultanta? Častým dotazem je, jak mohou tuto náročnou činnost dlouhodobě naše konzultantky a konzultanti zvládat? Jak probíhá jejich zaučování, vzdělávání a psychohygiena? Jak provoz ovlivnil COVID-19? Sami vidíte, že dnes nás čeká otázek víc než dost. Není nač čekat, příjemný poslech.
HOST: Mgr. Lucie Zelenková je s Linkou bezpečí svázána již od roku 2002. Začala jako konzultant na lince a přes vedoucí směny a e-mailovou poradnu se vypracovala na zástupce vedoucí odborných služeb. Mimo Linku pracovala i v organizaci pomáhající dospělým lidem s mentálním postižením k samostatnosti a do diagnostického ústavu pro děti – cizince. Od roku 2015 je sociální pracovnicí Linky bezpečí a nyní zástupce vedoucí odborných služeb LB. Hlídá kvalitu hovorů na lince nebo ve spolupráci s kolegy vytváří metodiky. Za Linku se zapojuje do mezioborové spolupráce a v zájmu klienta přímo komunikuje s organizacemi, které mu mohou v jeho náročné situaci přímo pomoci. Pro Linku bezpečí také lektoruje v našem Výcviku telefonické krizové intervence a dalších kurzech.
Partneři projektu: ČSOB, Nadace O2, Nadace ČEZ, Colonnade Insurance S.A.
Spolufinancováno Nástrojem Evropské unie pro propojení Evropy.
