Поспілкувались з Іриною Мануковською, CMO в XME.digital та JEVERA, художницею та найбагатограннішою людиною, яку я зустрічав. Обговорили: чому сlient relations це важливо та як вибудовувати стосунки з клієнтами, як менеджити команду так, щоб в голові був спокій, про work-life balance, мистецтво в маркетингу та багато іншого.
Linkedin Ірини:
https://www.linkedin.com/in/manukovskaya/
Мій Linkedin: https://www.linkedin.com/in/danylofedirko/
Мій курс по маркетингу для ІТ компаній: https://www.danylofedirko.com/course
Слухати на інших платформах: https://li.sten.to/danylofedirko
Таймкоди:
1:11 - Intro
2:03 - Client relations для сервісного ІТ, чому важливо та як впливає на бізнес?
7:06 - Від ліда до клієнта: відповідальність за client relations на стадії прісейлу та вплив на продажі
15:52 - Проблема Outreach. Що робити з базою лідів, з якими ми спілкувались, але які не продовжили проходження по воронці.
20:31 - Коли лід став клієнтом, як підвищувати його задоволення сервісом?
27:10 - Як отримати більше рефералів та чому це не працює для всіх компаній?
34:04 - Work-life balance. Персональні правила тайм-менеджменту.
48:03 - Картини і маркетинг. Як одне доповнює інше?
52:55 - Про стан потоку та натхнення
