Muito se ouve atualmente sobre ODR (Online Dispute Resolution ou Resolução de Conflitos Online). Mas será que ela realmente funciona?
Quando uma empresa realiza impressionantes 10 vendas por segundo, a existência de conflitos entre vendedor e comprador é algo inevitável.
Em um cenário como esse, utilizar apenas as formas tradicionais de resolução de conflito não é uma opção, pois a morosidade e os altos custos envolvidos podem comprometer a saúde do próprio negócio.
Com uma mentalidade inovadora, o Mercado Livre criou uma iniciativa interna de ODR que virou case de sucesso e recebeu diversos prêmios.
Quem esteve à frente dessa iniciativa foi o convidado deste episódio, Ricardo Dalmaso. Ele foi Gerente Jurídico Sênior do Mercado Livre, já trabalhou no contencioso da América Latina do Facebook e hoje é Diretor Jurídico da Wildlife, que é um dos principais desenvolvedores e editores de jogos para dispositivos móveis do mundo.
Se você ainda não conhece muito bem a ODR ou se já conhece e gostaria de saber um pouco mais, não perca este episódio.
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- NOTAS DO EPISÓDIO -
Livros
| Resolução Online de Controvérsias, Daniel Arbix: https://amzn.to/2X3SAPC |
| Análise Econômica Do Processo Civil, Erik Navarro: https://amzn.to/34PgRvo |
Conteúdo
| A Resolução de disputas on-line (ODR): do comércio eletrônico (e seus meios de pagamento) ao seu efeito transformador sobre o conceito e a prática do acesso à justiça: https://www.academia.edu/40123219/A_RESOLU%C3%87%C3%83O_DE_DISPUTAS_ON-LINE_ODR_DO_COM%C3%89RCIO_ELETR%C3%94NICO_E_SEUS_MEIOS_DE_PAGAMENTO_AO_SEU_EFEITO_TRANSFORMADOR_SOBRE_O_CONCEITO_E_A_PR%C3%81TICA_DO_ACESSO_%C3%80_JUSTI%C3%87A |
| Inteligência artificial e direito: o uso da tecnologia na gestão do processo no sistema brasileiro de precedentes: https://www.academia.edu/39734989/INTELIG%C3%8ANCIA_ARTIFICIAL_E_DIREITO_O_USO_DA_TECNOLOGIA_NA_GEST%C3%83O_DO_PROCESSO_NO_SISTEMA_BRASILEIRO_DE_PRECEDENTES_Artificial_Intelligence_and_the_Law_the_use_of_technology_for_case_management_in_the_Brazilian_System_of_Precedents_ |
| Acesso à ordem jurídica justa nas relações de consumo e a tecnologia: https://www.academia.edu/38564272/Acesso_%C3%A0_ordem_juridica_justa_nas_relacoes_de_consumo_e_a_tecnologia |
| Kluwer Mediation Blog: http://mediationblog.kluwerarbitration.com |
| PPT Mercado Livre: https://www.dropbox.com/s/0t63dzh587u8s3o/II%20Congresso%20Paranaense%20de%20Direito%20Banc%C3%A1rio%20%E2%80%93%20Fun%C3%A7%C3%A3o%20Econ%C3%B4mica%20e%20Social%20do%20Cr%C3%A9dito.pptx?dl=0 |
| PPT Tecnologia e processo: https://www.dropbox.com/s/vzk3g6vsde2xrdh/Primeira%20Parte.pptx?dl=0# |
Pessoas
| Richard Susskind: http://www.susskind.com |
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