Überall hört man Gen Z – aber wie ticken 18-29-Jährige bei der Baufinanzierung wirklich? Starten sie nur digital oder wollen sie im entscheidenden Moment doch liebereinen Menschen an ihrer Seite? Welche Touchpoints bringen sie voran – und wo springen sie ab? Um Antworten auf diese Frage zu finden, spricht Moderator Christian Köhler in der neuesten Folge mit Anna Batschi und Angel Contreras Geisthardt, beide im Marktforschungsteam der ING. Anna setzt täglich die Kundenbrille auf und fragt: Wie gehen junge Menschen mit Geld um, was erwarten sie von ihrer Bank, was vom Produkt und was von der Beratung? Angel interpretiert Alltagsphänomene und beschäftigt sich mehr mit dem Warum Menschen so handeln, wie sie handeln. Und er zeigt, wie wir unsere Angebote so platzieren, dass sie die Bedürfnisse wirklich treffen. Gemeinsam führen sie durch die Reise der Gen Z – vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung. Sie wollen wissen, wie Sie die Gen Z erschließen und zu ihren Kundinnen und Kunden von morgen machen? Dann hören Sie jetzt rein und erfahren Sie spannende Insights.
Weiterführende Links:
Folge 58: KI ImBaufinanzierungsvertrieb: Mehr Abschlüsse, weniger Aufwand?
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