Quali sono le 5 dimensioni che influenzano il percorso post-acquisto ➡️ Leggi l'articolo completo su https://www.lorenzopinna.it/customer-experience-digitale
Argomenti in questo video 👇
● Cosa è la Customer Experience (CX)
● Differenza tra User Journey e Customer Journey
● Le 5 dimensioni della Customer Experience
● 1 - Dimensione COGNITIVA
● 2 - Dimensione EMOTIVA
● 3 - Dimensione SENSORIALE
● 4 - Dimensione COMPORTAMENTALE (ahia!)
● 5 - Dimensione SOCIALE
● Come curare le 5 dimensioni
Ciao, sono Lorenzo Pinna Dal 2010 analizzo i dati sugli utenti e RISOLVO gli ostacoli nell'esperienza utente per potenziare le Conversioni su siti web e app. Lo faccio per brand internazionali e posso farlo per te.
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