認錯 - 對小朋友至大人而言其實都不是一件容易事。 在工作上，管理層會 /肯承認錯誤更像是一件艱巨的難事般....
為甚麼要認錯？ 不願認錯的原因是甚麼？ 不肯承認自己錯處而繼續去找藉口掩飾的後果又會怎樣？
認錯 - 除了需要膽量、承擔力之外，時機及技巧亦不可或缺。 何時去認錯才是好時機？ 應用哪些技巧能令對方接受你的認錯之餘，更同時能贏得信任？
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