SGS集團是一家總部設在瑞士日內瓦，專門提供測試、檢驗、認證及查證服務的跨國集團。1952年進入台灣，目前在台灣有17個以上的多元的實驗室處理各項業務。
神秘客都在做什麼稽核？當一個奧客就是神秘客的工作嗎？
這些神秘的工作者出沒在你我的身邊，在飯店、商店、美容、車業、宮廟等各種服務場所，他們被發現時該怎麼辦？
這次邀請的是SGS服務驗證資深專案經理林秋雯 Cathy，來和大家談談『神秘客』這個特別的工作內容。
什麼樣的人可以去當秘密客？要有什麼特質？
神秘的報告內容是什麼？
秘密客執勤中被發現怎麼辦？
秘密客是從米其林開始的？
秘密客需要經過訓練嗎？
秘密客稽核的行業哪種難度最高？
秘密客當奧客的風險是什麼，
秘密客會用哪些設備來錄影錄音？
來 賓：SGS服務驗證資深專案經理 Kathy
主持人：陳皓朋
助理主持：陳奇靈
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