Qual o significado da palavra comportamento pra você?
Na psicologia, o comportamento é o conjunto de procedimentos ou reações do indivíduo influenciados pelo ambiente que o cerca, onde ele pode ter ações, reações ou omissões.
Na gestão de pessoas, quando alguém da equipe possui um comportamento errado, ou melhor diferente do habitual qual é a sua reação? Que atitude você toma na hora? Olha! Já vi muitas reações de gestores, como: ser ríspido com o liderado ou ser indiferente, o que ambos podem gerar problemas na equipe e até institucionais como por exemplo, processo trabalhista por assédio moral.
E por fim também já vi uma reação construtiva. E sim, é nesta reação construtiva que você deve se basear.
Primeiro, se você é gestor, está acostumado a lidar com regras, procedimentos e estudos, e por isso, estudar as causas que levaram o liderado a ter aquele comportamento ruim é crucial para trabalhar esta questão.
Então, meu amigo e minha amiga, pergunte! Pergunte ao liderado o que o está acontecendo com ele. O bom gestor, o gestor coach é aquele que sempre responde com perguntas para fomentar o intelecto do liderado, fazendo ele se sentir mais valorizado e assim ele se sente mais aberto, e mais confiante para se expor e falar realmente o que está acontecendo.
Lembre-se não conseguimos resolver nada na vida se não soubermos a origem do caos, essa é uma boa teoria, se você souber a origem do caos, você conseguirá 2 coisas, tratar o problema e prevenir para que não aconteça novamente!
Depois seja prático, objetivo e principalmente, transparente! Não poupe palavras, fale o que realmente não está legal, claro de forma respeitosa sempre, mas fale, porque antes de qualquer técnica de feedback precisamos ser sinceros e transparentes com os liderados!
Ao saber das causas do problema, proponha soluções para resolvê-lo e sim, envolva o liderado para que ele participe e juntos conseguirão tratar da melhor forma possível!
Vamo pro podcast!
Obrigado, abraço.
Kennon.
