"Cómo hacer un feedback efectivo con tu equipo"
¿Sabías que el feedback bien aplicado puede aumentar la motivación, el desempeño y la cohesión del equipo?"
Importancia del feedback
1- Ayuda a reforzar comportamientos deseados y corregir los no deseados.
2- Contribuye al desarrollo personal y profesional.
El feedback es una conversación y una estrategia clave para el crecimiento.
¿Qué es el feedback efectivo?
Feedback efectivo = información clara, específica y orientada al desarrollo.
Debe ser objetivo, constructivo y con propósito.
Características de un buen feedback
1- DESCRIPTIVO
2- ESPECÍFICO
3- DIRECTO
4- SELECTIVO
5- A TIEMPO
6- EQUILIBRADO
7- CON SUGERENCIAS
Proceso de feedback efectivo:
Describir la situación.
Ejemplo: “en la reunión del lunes noté que no entregaste el informe acordado” (es sobre la acción, no sobre la persona).
Mostrar el impacto en los resultados colectivos a partir de un hecho o una conducta.
Ejemplo: "al no tener el informe, tuvimos que reprogramar la presentación al cliente."
Escuchar y validar.
Pregunta: "¿Cómo lo ves tú?" o "¿Qué te impidió entregar el informe a tiempo?".
Fomentar el diálogo y apertura para el COMPROMISO CON EL CAMBIO
Plan de acción
Fijar metas concretas para mejorar: "¿Qué podemos hacer para evitar que esto vuelva a ocurrir?"
Compromiso mutuo: El feedback no es solo responsabilidad del receptor; también el líder debe acompañar el proceso.
Ejemplo práctico: Feedback constructivo vs. destructivo
Feedback destructivo:
"Siempre entregas tarde los informes. No eres responsable."
Feedback constructivo:
"En esta ocasión, el informe no llegó a tiempo y tuvimos que mover la presentación. ¿Cómo podemos asegurarnos de que esto no vuelva a pasar?"
Conclusión
"Dar un feedback efectivo no es solo corregir, es ayudar a las personas a mejorar y crecer."
LA CLAVE: ser específico, empático y orientado al futuro."
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Christian Hernandez
CHEC & C EIRL
