Als doorwinterde podcaster en Branding expert, bijt Stef Hamerlinck de spits af in de eerste editie van Beyond Marketing - Customer Centricity.
In de zoektocht naar een visie op customer centricity beginnen we met een belangrijke vraag:
Waar liggen de raakvlakken tussen branding en customer centricity?
“Een merk leeft niet vacuüm, bekijk het buiten je vak”. Het beginpunt is niet je merk, maar wel de klant.
Vandaag kijken we met een roze bril naar customer centricity, vanuit het perspectief van Branding Strategie. En wie bij branding denkt aan hip en catchy, zal bediend worden, maar vooral ook verrast! Want Dovy Keukens en Dreft krijgen heel goede punten van ons op vlak van customer centricity.
