A indústria bancária está em uma jornada contínua rumo à digitalização. Os investimentos em tecnologia seguem altos, especialmente em inteligência artificial, para alavancar a experiência nos canais digitais. Os bancos têm também buscado talentos cada vez mais especializados – por isso, o treinamento e desenvolvimento da força de trabalho da TI é foco relevante nesse processo. Para entender esse cenário, a Deloitte e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) desenvolveram a “Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária”, que chega em sua 30ª edição, e que, nesse ano, será realizada em três volumes.