El papel de los profesionales de Facility Management (Facility Management) ha cambiado. Atrás quedaron los días en que se limitaban a ejecutar órdenes de trabajo; hoy son responsables de añadir valor estratégico creando una experiencia en el lugar de trabajo que ayude a atraer y retener el talento, implantando nuevas tecnologías para mejorar la productividad y reduciendo costos.