Ontevreden klanten. De nachtmerrie van iedere coach. Het liefst willen we alleen maar 5 sterren recensies, bloemen en eeuwige dank. Een podcast over ontevreden klanten waarin ik vertel over:
• het opschonen van je mailinglijst,
• wetmatigheden en de ‘normaal curve’
• dat je nóóit rotzooi of gebakken lucht moet verkopen
• Waar jouw verantwoordelijkheid ligt en waar die van je klant
• Hoe ik om heb leren gaan met ontevreden en kritische klanten
• Hoe ik uiteindelijk deal met kritiek
