Şirketler için insan odaklılık kavramı daha fazla ayırt edici bir rol oynamaya başladı.
Şirketlerin geleneksel zihniyette çalışan ve müşteriye yaklaşımı
Müşteriyi anlamak için çalışanı da anlamak gerekiyor
Şirketlerde güven ve kontrol dengesi
İç hizmet kalitesi, şirketin müşteriye sunduğu hizmetin kalitesidir.
Hizmetkar liderlik anlayışı: Bir lider hizmet eder mi? Liderlerin görevi nedir?
Yetkili olmayan çalışan müşteriyi kızdırır.
Kurum kültüründe takdirin yaygınlaştırılması
Podcastte geçen kitaplar:
İyiden Mükemmel Şirkete-Jim Collins
Google Sırları-Laszlo Bock
Bilimsel Yönetimin İlkeleri-Frederick Taylor
Hizmetkar Liderlik-Ken Blanchard
Sosyal medya hesaplarım:
linkedin.com/in/handemuğlalı
https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/
https://twitter.com/HandeMuglal
Web site:
www.handemuglali.com
e-mail:
iletisim@handemuglali.com
