O mundo digital vem transformando algumas regras. Agora o consumidor ganhou mais voz e poder de decisão.
Com isso, tornou-se fundamental aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
No entanto, como as empresas podem fazer isso de forma mais efetiva?
Nesse episódio, Luciane França, gerente de comunicação e informações gerenciais da Vivo, fala um pouco mais sobre como aplicar essas ações no dia a dia.
#VemSerInsider #InsiderCast #ExperiênciaDoConsumidor #RevoluçãoDigital #Vivo
