Você sabe o que é brand experience ou experiência da marca?
É um conceito que fortalece a relação das marcas com seus clientes em todos os momentos de contato e interação, um esforço gradativo e contínuo, executado cada vez que há interação ou consumo.
Por meio de alguns detalhes, essa técnica implementa ações que despertam sensações e sentimentos, o que gera fidelização e satisfação.
No InsiderCast de hoje, recebemos Higo Lopes, gerente de marketing na Granado Pharmácias – Perfumaria Phebo e professor de Brand Experience.
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