Чтобы расти, вы тратите деньги на маркетинг, на понятные социальные сети, удобный сайт, цепляющий креатив, эффективную рекламу и тд. И тут появляется он - лид, потенциальный клиент. А дальше первый звонок и разговор с неопытным сотрудником, письмо, на которое не ответили быстро, и клиент так и остается потенциальным, но уже для вашего конкурента. Все это точки контакта с клиентом в диджитале и за его пределами. Поговорили об ошибках в процессах привлечения клиентов из сети и сценариях решения. Кстати, в 2021 году расходы на маркетинг лояльности и удержания клиентов вырастут на 30% - ставка на клиентоориентированный бизнес и сохранение ранее вложенных в лида инвестиций. Поехали.
Аудиоверсию нашего подкаста можно также найти в YouTube: https://bit.ly/3hDnfgR
А подружиться с подкастерами можно в Facebook:
https://www.facebook.com/olena.s.parkhomenko
https://www.facebook.com/andriy.kristenko
