O texto aborda a competência socioafetiva empatia (CSAE) de estudantes em ambientes virtuais de aprendizagem (AVA). Realizou-se um estudo de caso quali-quantitativo com alunos de pós-graduação para analisar a intencionalidade de diálogo em fóruns online e identificar a manifestação dos componentes cognitivo, social, afetivo e tecnológico da empatia. Os resultados indicam que a comunicação empática pode ser percebida em interações textuais no AVA, mas que a contribuição para o feedback empático geral na disciplina estudada foi baixa, evidenciando a formação de grupos de afinidade. A pesquisa visa subsidiar o desenvolvimento de uma ferramenta com Inteligência Artificial para auxiliar professores a fomentar a CSAE nos estudantes, reconhecendo sua complexidade e a importância do componente afetivo.
