Wer ist verantwortlich für die erbrachte Arbeitsleistung? Genau dieser Frage gehen wir in der Folge nach. Die Arbeitsleistung (Performance) hängt von zwei Hauptfaktoren ab: Erstens das KÖNNEN – kann ich etwas und habe ich die Kompetenz dazu oder auch die Ausstattung, Technik, Fähigkeiten etc.. Zweitens das WOLLEN – will ich etwas überhaupt, lasse ich mich dazu bewegen (motivieren)?
Das KÖNNEN und das WOLLEN fußt auf drei Säulen der Leistung:
1. Bereitschaft
2. Fähigkeit
3. Möglichkeit
Doch wer hat die Verantwortung für die Leistungsbereitschaft, für die -fähigkeit und für die
-möglichkeit? Genau das klären wir in dieser Folge mit Hilfe der ABC-Analyse und ABC-Matrix.
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