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歡迎大家來到這個 Podcast “生命列車上約會“

第43集主題：了解別人 (Understanding Others)

Hello, 大家好! 我是Rana 。歡迎大家收聽今集的生命列車上約會。

有一位姊姊打開屋門，手拿著的一袋垃圾，要放在屋外的垃圾桶內，讓垃圾車稍來收垃圾，然後跑回屋時，才發現年幼的弟弟將門反鎖了，不讓她進去。姊姊曉得若堅持叫弟弟快快開門讓她進去，他一定不會依從，不單止花上很多時間與弟弟爭論，還會讓鄰居知道他們姊弟又來一場大戰，所以她用很擔心的聲音說：“弟弟，你怎樣會把自己鎖了在屋內，自己不能出來，真慘！”。弟弟聽了，門就馬上打開了！

今集主題：了解別人 (Understanding Others)

成功秘訣當中最重要的一項就是懂得如何與人相處，人們不在乎你有多麼豐富的學識、擁有多少技能或專業的才能，除非他們知道你在乎他們和懂得怎樣與他們相處。無論我們在任何地方，只要不是單獨只有自己，就一定有機會與其他人接觸，所以大家都學習怎樣與人溝通，坊間很多書籍和課程都是以此為主題，這個是基本工，若要更上一層樓，就必須要學習了解他人。大多數人都想有人耹聽自己的分享和想法、受尊重和被了解，一旦感到對方的重視，他們會開放自己、願意細心耹聽和了解我們所想說話的重點。

當談到要了解別人，以下一些要點可以幫助我們：-

1. 與人連結 - 要建立關係才有機會由認識發展到了解的階段，這可以從找出一些大家的同樣的地方，如：文化、語言、成長背景、和學術等等就是一些例子，所以那些人是在同一個學會或團體等：醫生學會、烹飪社或攝影聯誼會等等，就好像開了一扇門讓大家有些同共的話題。我記得以前有一次我和朋友曾經到一些遍遠的小鎮，找到一間中菜的餐廳，進去點菜，後來一個中國大廚竟然跑出來跟我們打招呼，十分開心地問我們是從那裡來，是否新搬進那個小鎮，因為他們都想認識一些同聲同氣的人與他們連結，亦是同一樣的道理。
2. 設身處地 - 這四個字不難明白，但不是人人都願意做，先要放下自己的成見，接受對方才可以設身處地。我們看過多少父母不能接受子女不能上大學，不是讀書的材料。有多少僱主不明白員工不是機器，不可以無間斷不放假天天上班超時工作，讓他們身心都十分疲憊不堪。若我們能設身處地想想對方的處境、所面對的難處，就不難明白對方的想法、內心的爭紥、面對的挑戰和為何會有這些行動或態度。記得我有一個朋友，經常把自己的想法套入別人的身上，每次他給對方的提議都不被接納因為他們的思想和處境是截然不同，由分享演變成爭執，就好像要花上九牛二虎之力亦不得要領。相反地，若能真正設身處地明白對方，得到對方的信任，大家就可以擦出火花。
3. 充滿熱誠 - 當一個充滿熱誠的人走進一個房間，就好像把這個房間的冷冷清清都趕走了，房間突然變得熱熱閙閙起來。他們有精力去看看有哪些人需要別人關心、說話時會看著對方和當別人有需要時主動提出協助，這樣家就立即結連起來，人在這情況下，都很容易就開放自己，不再防禦起來，要了解對方就能是最佳的時機。
4. 專心聆聽 - 一般人都喜愛別人聆聽自己的分享和明白他們的感受。我們不要只用耳朵去聽，但要讓對方知道我們是十分認真用心去聽。我們有沒有嘗試與對方談話，得來的反應是對方不是專心地聽或表現全然不明白的樣子？當對方談話時，眼睛看著對方，不時點點頭，這會讓對方知道我們是專心聆聽和給他們一種肯定的表達，我們亦可以在對方分享的內容中不大清晰的地方發出一些問題，這樣不單止可以加強對大家的了解，更讓對方知道我們對他所談論的話題感到興趣和關注。切記所發的問題要適切，不要胡亂問一些毫無建設性的問題。好的問題會令對方感到你尊重他，亦會讓對方將自己的敞開內心的世界，進入更深入的分享。
5. 讚賞和找出對方的優點 - 若能花些時間找出對方的優點，真誠的讚賞對方是幫助我們能與對方建立進深的機會，但切記不可花言巧語，言過其實和誇大其詞。這樣只會讓對方覺得我們很浮誇，欠缺真誠。同樣地，切勿隨意惡意批評別人，更不可以在人背後說三道四，搬弄是非。
6. 不可以用同一方式- 要記得每一個人都是獨立個體，有不同的性格，興趣和思想，所以不可以對待所有人都用同一樣的方式，這樣只能迎合某一類的人，而不能與其他的人連結和了解他們。若果我們是售貨員，對每一位顧客都用同樣的一種方式，我們只能成功做百分之廿五到三十的生意，因為只能取悅一種性格的人。但如果能有效地和四種基本不同性格的顧客有良好的交往，我們就可掌握百分之百的機會，了解對方亦是如此。

美娜於32歲那一年與Jackson結婚，他們是中學同學，一起讀大學，開始拍拖，工作幾年間一起儲蓄準備結婚，終於如願以賞，結婚後租了一個柏文單位，兩人生活十分愉快，計劃生小孩子。突然間美娜的身體經常感到十分容易疲倦和不適，看醫生後，發現患了急性的白血病，情況十分嚴重，醫生更表示美娜的生命只有數個月，這是一個晴天霹靂的消息，美娜和Jackson 的家庭計劃完全幻滅，不久美娜要入住醫院，醫生、護士和所有的醫療人員都十分體貼他們和他們的父母親，十分有耐性地回答他們的問題。對待美娜亦十分專業，不管美娜是否聽到，每次打針時都會跟她說: 對不起，可能會有些痛。當房間有些寒冷，護士會拿些熱毯子蓋著美娜。當醫生要用耳筒聽美娜的心臟和肺部時，美娜的病人袍同時會掉下來，醫生會很小心地幫她把病人袍拉起來蓋著她，不會令她感到尷尬。更常常細心地問Jackson有些甚麽需要，由供應食物到飲料，更可以留下陪著太太，在病人的浴室作花灑浴，給他力量面對太太的病情，不再覺得自己孤單迎戰。

到了最後的七天，很多親人、朋友和同事們都來見美娜，亦有教會朋友拿著結他彈奏和唱詩歌，最高峯的一天是50多個人來ICU 深切治療探望美娜，大家的愛心充滿了整個病房。到最後的一天下午四時，Jackson 跟護士說想與美娜有些單獨的時間，不想有任何訪客和搔擾，護士十分明白，還把美娜移到病床的一邊，讓Jackson可以睡在另一邊，把燈光調得很暗淡，將門關上，Jackson與美娜睡在一起，他把頭放在美娜的胸前擁著她，在她的耳邊細聲傾訴心事，輕輕把她的頭髪整理一吓，深深吻著她的前額和臉頰，美娜定睛地望著自己的丈夫，露出淺淺的笑容，十分迷人，就是這樣他們渡過了一過十分難忘的兩個小時。當日晚上，美娜告別離世，Jackson 雖然十分不捨得，但他十分感謝醫生、護士們的細心照顧和了解他們的心情，給他們離別前最美好的兩個小時，讓他和美娜心中十分欣慰。醫療人員十分能夠了解病人和家人的需要，提供及時的幫助，讓他們面對生命盡頭離別時仍能感受到一份愛。

我們要別人了解自己，就先要自己了解別人，大家的關係和友誼就開始建立起來。

聖經上說: 要彼此同心．不要志氣高大、倒要俯就卑微的人。不要自以為聰明。(羅馬書12:16 )

今集分享到這裡；多謝大家收聽!下星期再見!

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