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Hello, 大家好! 我是Rana ,很高興今天又跟大家在生命列車上分享。

透過上一集我向大家介紹我們的大腦有快與慢兩種思考的模式:分別是無意識的系統一,是以直覺和本能反應的運行,速度快,而能量消耗小。例如我們駕車在高速公路上行駛之際,突然見到前面路面有一塊木板,本能反應立即會把車繞過木板,免致發生意外。和有意識的系統二,需要別人啟動時才積極運作,會集中精神、仔細運用理性和邏輯分析,速度較慢。其實這兩個系統有時會並肩作戰,就好像系統一把手上的棒交給系統二一樣,一起完成一個項目。雖然我們的直覺有時會出現錯誤,但它卻在我們日常的生活中,使用率最多,有時情況十分緊迫,没時間慢慢分析,我們的直覺仍是可以相信的。

今集主題: 思考有甩漏 (Thinking Loopholes)

今年6月26日,韓國各大報章上都刋登一宗新聞,講述一家三口人間蒸發。事件中一位10歲、讀小學的女童趙有娜和父母離奇失蹤案。他們住在光州廣域市,女童的父母告知學校,一家三口將前往濟州島等地進行為期一個月的生活體驗,所以女童期間不會回校上課。然而體驗期日期結束後,女童卻遲遲沒有返校上課,老師連續三日都打電話到他們家中,也連絡不上家長,所以直覺感到奇怪,於是老師親身到他們家中查明一切,但卻没有人在家中應門,老師再看見他們家的門口,地上滿佈信件,大部份都是追欠款項的帳單,更有法庭的文件,直覺感到有些不尋常,於是立刻告知學校,校方緊急報警,警方調查後,卻發現三人根本沒有到濟州島參與體驗活動,下落不明,人海茫茫,不知從何入手。經多日的調查,警方發現他們一家人卻往經馬良行徑古今大橋,到了一個叫莞島松谷港。他們入住的旅店亦没有他們離開的登記記錄,職員想他們可能自行離開没有向職員告知罷了,所以不以為然,不了了知。最後警方偵測到他們一家三口的手提電話訊號,是到了莞島郡之後來將近一個月,皆沒有任何使用手機的紀錄,警方推測一家人可能已經發生意外。此案受到南韓全國的關注,最後警方在海陸地毯式搜索之下,在松谷港附近水深10公尺的泥灘內,不幸發現一家三口所搭乘的銀色奧迪座車。在車內找到3具屍體,基本確認就是趙有娜一家三口。

追查後發現女童父母的信用卡債台高築,達1億多韓元(約十萬加幣),警方發現女童父母生前曾多次在網路上搜尋安眠藥、虛擬貨幣(LUNA)、輕生等關鍵字。警方推測,他們在去年積欠下龐大債務後,火燒眉毛,於是將希望寄託在投資虛擬貨幣LUNA上, 希運有一線生機。但後來LUNA幣大幅下瀉,造成所有投資者都血本無歸。由於Luna虛擬貨幣主要受到韓國投資者的追隨,當時造成許多韓國的投資者恐慌以及憤怒。而這件案件是由於趙有娜小學老師憑直覺,注意事件不妙而開始的,所以有時我們的直覺亦很有用,不可小看。這個老師到趙有娜家中看到不尋常的信件時,再用系統二的理性和邏輯分析,察覺事件不妙,決定告知學校,從而我們看見她的系統一和系統二同時派上用途。而旅店的職員見他們一家没有登記離開,直覺告知他們是平常事情,所以没有察覺事情的嚴重性。另外,而女童的父母,卻因為想著這虛擬貨幣(LUNA)能夠幫助他們債務重整,但卻帶來災禍式的結果,一失足成千古恨,最後連寶貴的生命都賠上,十分可惜。所以不要輕視我們的直覺和理性的思維,其實對我們的人生起了很重要的作用。

談到思維,還有很多不同的情況會影響我們的想法和直覺,今天嘗試舉出一些例子:

1.  確認偏差(Confirmation Bias)就是當我們認定某一個想法時,會選擇性地收集有利這個觀點的論點和細節,忽略不利或矛盾的資訊,來支持自己已有的想法或論點,更可能會游說別人跟從自己。當我們選擇性收集資料時,又或帶有偏見地解讀信息時,容易產生確認偏差。想一想,當我認定自己是對的,就不容易開放自己,聽別人的意見,小的可能有些損失,如失去金錢,工作或朋友等等,大則有可能失去健康和生命。

Jackie 有一位朋友,很喜歡到外地旅遊,但他從未去過中國,Jackie 終於認不住問他為甚麽,朋友表示說他聽到去中國旅遊,不單止經常買回來的都是假貨,還會遇上有可能被人捉去取走器官,他家的小朋友亦有可能會被人拐走,賣作乞丐。雖然Jackie 不斷向這位朋友告知中國亦有很多美麗的河江山色,和富有同情心的人,可是這位朋友卻常常拿著那些經過大事渲染的新聞來支持自己的論點,最後Jackie 明白到自己無論再多講都不能改變朋友已根深蒂固的想法。我們要小心,自己亦不要落入這樣的主觀情況當中,當局者迷,要經常自己檢討,才不會掉入這樣的偏差當中。

2.  光環效應 (Halo Effect) - 又稱為成見效應,自己對已經接受下來的訊息會影響對有關事物的判斷,我們對於他人的認知和判斷往往只從局部出發,擴散而得出整體印象,亦即常常以偏概全﹐就好像盲人摸象的故事一樣,知道的一小部份,卻自以為是事實的全部。這是一種認知偏差,舉例:當一個人在某些領域表現突出,眾人便以為對方在其他領域也一樣完美,光環效應就會發生。看見帥哥美女,便會認為對方個性一定很好,條件一定很出色,但外貌跟學歷、經歷、個性其實是没有直接的關係。另外,面試官看到候選人跟自己畢業於同一所名校,就認為對方也是精英人才。

例如,相貌漂亮的小孩子,往往也被認為是聰明的、合群的、討人喜愛的;反之,相貌不漂亮的小孩子,往往也被認為是反應較差的、不合群的、惹人厭的,這是相貌的光環效應。又例如,我們常會認為學歷高的人,往住較有成就、較理性、品性較好;而學歷低的人,往往成就較差、較不理性、人品較差,這是學歷的光環效應。或者是,我們也常會認為,當護士的較有愛心,當老師的較清高,當法官的較正直,當專家的較有學問,幾乎什麼都懂,這都是職業或身分地位的光環效應。

3.  另一個效應,這一個叫啟動效應 (Priming Effect),這個效果是指受到一種刺激 時,會影響到另一個刺激的反應,但大多數受影的人卻不察覺。有一間建身運動的公司Fitness Club,他們有放置一些飲品,包括茶、咖啡和菓汁等,讓客人可以做完運動後飲用,但卻没有安派員工去當值茶水間,所以有一個費用告示牌,讓客人知道各樣飲品的價目,是使用誠實制度Honest System,設有一個錢箱,客人取了飲品後,自行把錢放在錢箱內,不設找贖。在錢箱對上的牆上貼上有一張大海報Poster, 每個月都會換上一張新的Poster,有時會放一些花或風景或動物,後來該公司經理直覺注意到每當海報上面是一對眼睛時,客人就好像覺得有人看著他們取飲品一樣,那個月檢查錢箱裡所收得的款項,明顥地較其他月份明顯增多,於是他改動,每隔一個月就放一對眼睛的大海報,錢箱上的收入確實比其他月份多。顯而已見,客人直覺有人在看著他們取了飲品,故此相繼付費,但那些月份的海報是其它圖像時,客人的直覺亦不相同。當我們的直覺受到這一類的影響時,會連帶到有機會引致作出某些的決定,我們卻會以為是自己理智得出的決定。無庸置疑,我們的直覺會因為四週的環境而受到不同的影響。

以上只舉出一些例子讓大家多加思考和注意。記得從上而來的智慧是我們不可以忽略的。

“敬 畏 耶 和 華 是 智 慧 的 開 端 ; 認 識 至 聖 者 便 是 聰 明 。”(箴言 9:10)

今集分享到這裡;多謝大家收聽!下星期再見!

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