Kada pokrećete neki svoj biznis, jako je važno da znate koja je njegova svrha. Kupac je temelj svakog biznisa i u skladu sa tim poslovna organizacija ima dve osnovne funkcije: marketing i inovacije. Marketing služi da biste došli do novih mušterija, klijenata ili kupaca, a inovacija služi da uvek pronalazite bolji, jeftiniji, efikasniji način da pružite veću vrednost svojim klijentima kako bi oni ostali kod vas, a ne otišli kod vaše konkurencije.
