El éxito de un negocio se mide en ventas, por supuesto, pero para entender cómo incrementar este KPI es importante ponernos en el lado opuesto. O, mejor dicho, mirarlo desde el lado correcto. Y ese es, sin duda, el del consumidor. ¿Cómo compran? ¿Dónde? ¿Cuál es la manera correcta de incrementar la frecuencia o el ticket medio?
José Luis Ferrero, Commerce Lead de Publicis Groupe, no solo tiene estas respuestas sino que, además, nos da muchas ideas para potenciar la estrategia de Commerce de una compañía. Y, lo más importante, nos da las claves para lograr el liderazgo.
Música por cortesía de Audionautix.
